История компании Johnson&Johnson. Как работают в Johnson & Johnson О компании джонсон и

Изобретение пластыря и детского шампуня, судебные разбирательства и расследование отравлений цианидом – что пережил бренд за 130 лет.

В закладки

Компанию Johnson&Johnson основали в 1886 году три брата из США – Роберт Вуд, Джеймс Вуд и Эдвард Мид Джонсон. Они планировали производить стерильные перевязочные материалы для проведения хирургических операций. Во второй половине 19 века существовала теория, что большинство пациентов погибает от бактерий, находящихся на инструментах, руках, одежде хирурга и в помещении.

Для начала Johnson&Johnson стала выпускать стерильную вату, марлю, а также халаты для докторов. А после издала книгу «Современные методы антисептической обработки раны», которая долгие годы была единственным справочником по антисептикам.

В 1932 году компанию возглавил сын одного из братьев, Роберт Вуд Джонсон – младший. Именно он в 1943 году сформулировал Кредо – этический кодекс компании, которому она следует до сих пор. Официально компания оформила кодекс на бумаге только в 1940-х годах, на самом деле Johnson&Johnson старалась следовать правилам с момента своего основания.

Компания несет ответственность перед клиентами, которые пользуются продуктами и услугами Johnson&Johnson.
Компания несет ответственность перед сотрудниками по всему миру и обязана обеспечивать их достойной компенсацией за труд.
Компания несет ответственность перед обществом и окружающей средой, и должна поддерживать благотворительность и защищать природу.

Ответственность перед клиентами компании. Новые продукты и услуги

Johnson&Johnson принесла на рынок множество новых товаров, которые не теряют своей актуальности до сих пор. В конце 19 века компания впервые выпустила аптечку с предметами первой необходимости. В 1800-х годах одной самых опасных работ занимались железнодорожники: прокладывая путь, они нередко получали травмы. Однако даже элементарная медицинская помощь была так далека, что работники умирали в ожидании её.

Услышав от случайного попутчика-хирурга историю об опасной доле железнодорожников, Роберт Вуд Джонсон предложил складывать самый необходимый перевязочный материал в стерильные коробки и хранить поблизости от работников. До приезда медиков они могли спасти человеку жизнь. В 1888 году Джонсон написал об этом докторам, работавшим на железной дороге, и спросил, какие первые средства следовало положить в такую коробку. Получив ответ, Johnson&Johnson выпустила первую аптечку для железнодорожных работников.

Вскоре компания стала выпускать наборы первой медицинской помощи для дома, путешествий, самолетов, автомобилей.

В 1892 году первый директор по научному направлению Фредерик Килмер получил письмо от врача, который писал о раздражениях у пациентов после использования пластыря. Килмер посоветовал воспользоваться присыпкой.

Поначалу детская присыпка входила только в комплект для молодых матерей и не продавалась отдельно. Но женщинам так понравился товар, что они стали спрашивать его повсюду. Компании ничего не оставалось, как выпустить в продажу детскую присыпку. Так появилось новое направление Johnson’s Baby.

После Первой мировой войны Johnson&Johnson вложила немало средств в рекламу детской присыпки – она стала самой крупной рекламной кампанией за всю историю. Спрос на товары взлетел, а продукция стала ассоциироваться с заботой родителей о своих детях.

В начале 20 века компания производила под своей маркой Johnson’s Baby крем, масло, лосьон для детей. Но революционным стал шампунь «Нет больше слез», поступивший в продажу в 1954 году.

Производитель разработал детский шампунь без мыла. Отсутствиe некоторых ингредиентов делало средство менее эффективным, но Johnson&Johnson предполагала, что кожа детей не так сильно пачкается и легче отмывается, поэтому не требует сильной очистки. За счет отсутствия мыла, шампунь на «разъедал» глаза. Новинка в момент стала хитом – за полгода она завоевала 75% рынка детских шампуней и удерживала такой показатель до 1995 года.

В 70-х годах компания выпустила шампунь и кондиционер для детей. Косметика была рассчитана на возраст от 4 до 12 лет. После рекламы исследования показали, что 62% семей с детьми заинтересовались новой продукцией и попробовали ее, 87% продолжали пользоваться. Внедрение товара принесло более $33 млн за первый год.

Революционным открытием Johnson&Johnson стало появление бактерицидного лейкопластыря, который случайно изобрел сотрудник компании Эрл Диксон. Его жена-домохозяйка часто страдала от мелких порезов и ожогов, и тогда заботливый муж придумал использовать пластырь с марлей посередине. Но ключевой идеей стало даже не это, Диксон придумал заранее готовить такой пластырь, а сверху, чтобы он не прилипал, проложить тканью и скатать в катушку, чтобы жена могла при необходимости быстро отрезать и наклеить на рану.

Со своей идеей он пришел к руководству Johnson&Johnson. В 1921 году первые клеящиеся бинты были произведены и проданы под всемирно известным товарным знаком Band-Aid. В качестве вознаграждения Эрл Диксон получил должность вице-президента.

Johnson&Johnson придумала и выпустила в производство зубную нить, личные средства гигиены для женщин, первые в мире мягкие контактные линзы, ежедневные линзы и многое другое.

Однако завоеванную репутацию компания практически потеряла в начале 80-х годов. В 1950-ых Johnson&Johnson в числе первых своих приобретений купила McNeil Laboratories. В 1959 году фирма разработала и выпустила на рынок болеутоляющее средство Tylenol. Это было первое безаспириновое обезболивающее, рекомендованное врачами и педиатрами.

Скандал случился в октябре 1982 года, когда в Чикаго после употребления капсул Tylenol погибли семь человек. После экспертизы в лекарствах был обнаружен цианид. Поняв, что на кону не только репутация, но и жизни людей, руководство Johnson&Johnson приняло решение не замалчивать ситуацию, а говорить о ней как можно больше, предупреждая людей об опасности. С прилавок аптек было изъят 31 миллион бутылок с капсулами, компания потеряла более $100 млн.

Кроме того, всем, кто уже приобрел капсулы, Johnson&Johnson предложила обменять препарат на таблетки, упаковки которых исключали попадания в них яда извне.

Руководство Johnson&Johnson присутствовало на похоронах погибших, которые транслировали все американские СМИ. Компания была полностью открыта для клиентов, журналистов, полиции, шла на сотрудничество и широко освещала каждый свой шаг. После произошедшего было объявлено о выпуске новой упаковки – флаконов с контролем первого вскрытия. Вскоре это стало правилом для всех производителей препаратов во флаконах.

Доказав, что компания не имеет никакого отношения к отравлению, руководство приложило все усилия, чтобы помочь полиции и ФБР найти убийцу. Некий Джеймс Льюис отправил в Johnson&Johnson письмо с угрозой продолжить отравления, если компания не выплатит ему один миллион долларов. Позже полиции удалось выяснить, что Льюис был обычным мошенником, решившим заработать. За вымогательство он был осужден на 20 лет. Настоящего убийцу так и не нашли.

Несмотря на финансовые потери, компания не желала ставить крест на препарате Tylenol. Johnson&Johnson вновь внедрила продукт на рынок, сделав следующее:

Компания несет ответственность перед акционерами. Бизнес должен приносить хорошую прибыль, Johnson&Johnson должна экспериментировать с новыми идеями.
Разместила в газетах купоны на $2,5, которые давали скидку на покупку. Купон можно было также получить бесплатно, позвонив по горячей линии.
Разработала новую стратегию ценообразования, которая давала возможность снизить стоимость препарата на 25%.
2250 продавцов сделали презентацию для медицинского сообщества с целью поднять доверие к продукту.

Johnson&Johnson потратила около $170 млн на спасение бренда, и ей это удалось. Репутация была восстановлена, а Tylenol вновь стал пользоваться спросом. В течение нескольких месяцев компании удалось вернуть 90% клиентов. К 1989 году продажи препарата составили $500 млн. Джеймс Бурк, в то непростое время стоявший у руля Johnson&Johnson, за честный подход и правильную стратегию удостоился места в Национальном зале бизнес-славы в 1990 году.

Ответственность компании перед сотрудниками

Корпорация Johnson&Johnson начинала со штата в 14 человек, а сейчас в ней трудится около 125 тысяч человек в шестидесяти странах мира. В середине 20 века была запущена программа «Баланс работы и семьи» (Work/life balance). Компания предлагает семейным работникам гибкие условия труда: возможность работать на дому, неполную занятость, отгулы по семейным обстоятельствам.

В закладки

Компания несет ответственность перед клиентами, которые пользуются продуктами и услугами Johnson&Johnson.
Компания несет ответственность перед сотрудниками по всему миру и обязана обеспечивать их достойной компенсацией за труд.
Компания несет ответственность перед обществом и окружающей средой, и должна поддерживать благотворительность и защищать природу.

Ответственность перед клиентами компании. Новые продукты и услуги

Компания несет ответственность перед акционерами. Бизнес должен приносить хорошую прибыль, Johnson&Johnson должна экспериментировать с новыми идеями.
Разместила в газетах купоны на $2,5, которые давали скидку на покупку. Купон можно было также получить бесплатно, позвонив по горячей линии.
Разработала новую стратегию ценообразования, которая давала возможность снизить стоимость препарата на 25%.
2250 продавцов сделали презентацию для медицинского сообщества с целью поднять доверие к продукту.

Ответственность компании перед сотрудниками

Создание компании : в 1886 году Johnson & Johnson начала производство антисептических хирургических продуктов, перевязочных материалов и хирургических наборов.

На территории Российской Федерации продукция компании Johnson & Johnson появилась в 1992 году. Популярные линии детской косметики и средств ухода за кожей быстро завоевали рынок. Более 175 стран обеспечены продукцией компании Johnson & Johnson, это торговые марки JOHNSON’S Baby, o.b., Reach, RoC, Neutrogena, Carefree, Clean & Clear. В корпорацию входит 230 дочерних компаний, расположенных в 50 странах мира.

Сфера деятельности : производство лекарств и медицинского оборудования.

Полное название : корпорация Johnson & Johnson

Штаб-квартира - в городе Нью-Брансуик, штат Нью-Джерси (США). В России офисы и представительства компании Johnson & Johnson имеются в Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге и Самаре, головной офис российского отделения компании находится в Москве.

Компания входит в список Fortune 1000.

J ohnson & J ohnson в лицах

Главный управляющий и председатель совета директоров- Вильям Велдон

Контактная информация

Россия, Москва
121614, ул. Крылатская, 17 корп. 2
Тел.: (+7 495) 580–77–77,
Факс: (+7 495) 580–78–78

Бренд: Johnson & Johnson

Отрасль: Производство лекарств, медицинского оборудования, потребительская продукция

Продукция: лекарства, медицинское оборудование, средства гигиены и т.д.

Год основания бренда: 1886

Владелец: Johnson& Johnson

Johnson & Johnson (рус. Джонсон энд Джонсон) - американская компания, крупный производитель косметических и санитарно-гигиенических товаров, а также медицинского оборудования. Входит в список Fortune 1000. Штаб-квартира - в городе Нью-Брансуик, штат Нью-Джерси (США).

История компании "Johnson & Johnson" началась с открытия сэра Джозефа Листера, известного английского хирурга, который выявил бактерии в воздухе операционных комнат, вызывающие инфекционные заболевания. Роберт Вуд Джонсон был одним из тех, кто присутствовал на выступлении Листера в 1876 году и не усомнился в его теории хирургической антисептики.

После этого на протяжении нескольких лет Джонсон обдумывал возможность практического использования теории Листера. У него появилась идея создания нового вида перевязочного материала, который был бы стерилен, удобен, готов к использованию без риска инфекционного заражения больного. Для претворения данных задумок в жизнь Роберт вместе со своими братьями Джеймсом и Эдуардом в 1885 г. основал компанию "Johnson & Johnson" в Брунсвике (Нью-Джерси).

Начались активные исследования. Первой продукцией компании стали улучшенные пластыри, содержащие медпрепараты, смешанные с клейким веществом. Вскоре инновационный вид перевязочного материала был разработан и выведен на рынок. Понимая потребность в улучшенном стерильном антисептике, компания создала мягкую, впитывающую влагу ватно-марлевую повязку. Простая технология давала возможность наладить массовое производство этого вида перевязочного материала, чтобы обеспечить все больницы и аптеки необходимым его количеством. "Johnson & Johnson" также активно пропагандировала проведение хирургических антисептических процедур.

Одним из первых приобретений стала компания "McNeil Laboratories Inc.", которая вывела на рынок всем известное болеутоляющее средство "Tylenol".

Генерал Джонсон оставил пост председателя совета директоров Johnson & Johnson в 1963 г., однако никогда не переставал принимать самое активное участие в судьбе фирмы. На его посту с тех пор побывал ни один руководитель, и каждый из них вложил немало в будущее компании.

В 1974 г. "Johnson & Johnson" приобрела немецкую компанию "Dr. Carl Hahn" (производит продукцию женской гигиены под маркой "o.b. тampons"), в 1986 г. - немецкую "Penaten" (гигиено-косметические средства для детей), а в 1989 г. к семье компаний "Johnson & Johnson" присоединилась "Piz Buin" (солнцезащитные средства).

За десять лет, с 1989 по 1999 гг. "Johnson & Johnson" стала крупнее на 44 компании и продуктовые линии. За этот же период 18 бизнесов, которые не вписывались в долгосрочную стратегию роста компании, были отторгнуты.

В 1996 г. корпорация "Johnson & Johnson" была награждена Национальной медалью за технологические достижения в знак высочайшего приз-нания ее достижений в области разработки новейших технологий. 1999 год ознаменовался тем, что, по опросам общественного мнения, компания заняла первое место в списке корпораций, имеющих наиболее высокую репутацию среди населения США.

1982 г. запомнился компании одним из самых больших кризисов за все время ее существования. 29 сентября 1982 г. от популярного болеутоляющего и жаропонижающего препарата "Tylenol" погибли семь человек. Причиной смерти стало огромное количество цианида, обнаруженное в капсулах. По мнению аналитиков, именно в этот день одному из самых продаваемых брендов компании (а, может, и всей компании) был поставлен, казалось бы, бесспорный диагноз - летальный исход неизбежен. В 1982 г. "Tylenol" занимал 35% рынка анальгетиков США, принося "Johnson & Johnson" до $1 млрд. прибыли, что составляло около 15% всей прибыли компании.

Предсказать террористический акт 1982 г. против потребителей "Johnson & Johnson" было невозможно. Однако руководству компании не нужно было вести дебаты о том, стоит ли приносить краткосрочные финансовые интересы компании в жертву безопасности потребителей, потому что обсуждения были проведены еще задолго до данного случая. Топ-менеджмент "Johnson & Johnson" (благодаря стараниям генерала Джонсона) был готов к этому кризису.

"Спасательная операция" по сохранению репутации компании начала осуществляться сразу, как только появились сигналы об отравлении капсулами "Tylenol". Компания немедленно отозвала из точек продажи все лекарства, что составило около 31 млн. упаковок суммарной стоимостью более $100 млн. О таком шаге компании была широко проинформирована общественность, в ответ на что в средствах массовой информации появились одобрительные отзывы о ее социальной ответственности. Руководство компании вступило в тесные отношения с полицией и органами власти, согласившись предоставить любую необходимую информацию. Высшее руководство "Johnson & Johnson" присутствовало на похоронах погибших, которые транслировались на всю страну в прямом эфире.

Еще одним пунктом антикризисного плана стала акция немедленного бесплатного обмена капсул "Tylenol", выпущенных в любое время на тот же препарат, но в таблетках, упаковка которых исключала возможность проникновения яда. Полная открытость компании, предоставление любой информации для СМИ и расследования сделали трагедию самым упоминаемым событием в истории США после убийства президента Кеннеди. Вторая часть плана стала известна позже, на конференции компании "McNeil Consumer Products" в Брюнсвике (Нью-Джерси). Компания предложила новую упаковку для "Tylenol" - флаконы с контролем первого вскрытия. Вскоре это нововведение стало обязательным условием для всех производителей, фасующих свои лекарства во флаконы.

Для того чтобы вернуть доверие потребителей, была разработана система скидок, для оптовых покупателей скидки достигали 25%. Одновременно была запущена реклама, акцентирующая внимание на положительных свойствах препарата, безопасности и преимуществах новой упаковки. По приблизительным подсчетам, "Johnson & Johnson" на спасение бренда потратила около 170 млн. $. Уже к концу 1982 г. "Tylenol" вернул себе 25% американского рынка и вскоре полностью оправился от кризиса, практически выйдя на показатели середины 1982 г. Преступление, однако, так и не было раскрыто.

"Johnson & Johnson" - компания, заботящаяся не только о нас и нашем здоровье, но и о благополучии своих сотрудников (а их по всему миру насчитывается более 100 тыс.).

Компании, которые объединяет "Johnson & Johnson" , приветствуют в своих рядах яркие индивидуальности и верят в то, что разнообразие и несхожесть способствуют обмену идеями на рабочем месте, стимулируют сотрудничество, а также вдохновляют сотрудников на инновации.

Инвестиции в сотрудников компания считает одним из условий своего процветания. Так, наиболее популярной стала программа "Баланс работы и семьи", разработанная еще во времена генерала Джонсона, по которой компания, признавая право служащих на семейную жизнь, помогает им успешно совмещать работу и семью.

Семейные сотрудники получают право на ряд преимуществ: альтернативные условия труда (гибкий график, неполная занятость, работа на дому), отгулы по семейным обстоятельствам (оплачиваемые выходные дни).

Сегодня "Johnson & Johnson" широко известна своими торговыми марками "Johnson"s baby", "pH 5.5", "CareFree" и "o.b." во всем мире.