Что такое WOW-эффект, или почему нужно удивлять клиентов? Что такое «ВАУ-эффект»? Wow эффект примеры.

Всего найдено: 10

Здравствуйте! Как пишутся слова типа 3D книга, 3D формат, 3D эффект? Какой частью речи и каким членом предложения является компонент 3D? Целесообразна ли его расшифровка-перевод: три Д? Большое спасибо за все уже подготовленные и все будущие ваши ответы!

3D – это сокращение от three-dimensional (трехмерный ). Кириллицей его обычно не пишут. В указанных случаях сокращение выступает в роли первой части сложного слова и пишется через дефис: 3D-книга, 3D-формат, 3D-эффект .

	Вопрос № 287668

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, правильно ли написано словосочетание: "лифтинг эффект" или необходимо написание через дефис?

Ответ справочной службы русского языка

Следует писать через дефис: лифтинг-эффект .

	Вопрос № 281457

Подскажите, пожалуйста, как правильно написать "детокс-эффект " - через дефис или раздельно? Интуитивно кажется, что через дефис, но уверенности нет, найти подходящее правило не смогла.

Ответ справочной службы русского языка

Корректно дефисное написание: детокс-эффект . Ср.: детокс-программа (зафиксировано в «Русском орфографическом словаре» РАН).

	Вопрос № 256103

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, корректно ли написание:
лонгдринк,
long-drink-эффект ,
Сиэтл?
Спасибо!

Ответ справочной службы русского языка

Такие написания имеют право на существование.

	Вопрос № 246817

Здравствуйте!
Подскажите, как правильно писать такие слова как "аудио-эффект " и "видео-приключение"?
Спасибо!

Ответ справочной службы русского языка

Первые части сложных слов аудио... и видео... пишутся слитно. Правильно: аудиоэффект, видеоприключение.

Уважаемая Справка! ...реализуется случай self-seeding эффекта. Нужны ли дополнительные знаки (перед эффекта)? Спасибо.

Ответ справочной службы русского языка

Корректно: _случай self-seeding-эффект а_.

	Вопрос № 210111

Уважаемая Справка! В прошлую пятницу, утром отправила вопрос, ответа не получила. Повторяю. Спасибо за ответ (209904). Но мне важно знать, в случае штарк-эффект , фурье-образ, доплер-эффект (именно так!) надо писать со строчной? Спасибо.

Ответ справочной службы русского языка

Подобное написание не регламентировано, предложенное Вами написание допустимо.

	Вопрос № 209904

Уважаемая Справка! Очень часто в физике (и не только) некому эффекту или явлению присваивается имя автора. Как в таком случае писать: штарк-эффект и эффект Штарка (в смысле с прописной-строчной)? Спасибо.

Ответ справочной службы русского языка

Второй вариант верен: _эффект Штарка_.

Если вы пришли на нашу страницу за «ВАУ-эффектом», то вы его получите. Сегодня поведаем о самых больших тайнах рекламы и о ее изюминках, без которых ваша реклама не будет иметь какой-либо смысл.

Сегодня наша речь пойдет о том, что такое «ВАУ-эффект» и что с ним делать. Стоит ли он вообще того, что бы применять его в своей практике.

Покопавшись в интернете я не нашла определения, что такое «ВАУ-эффект». Одни говорят, что это обозначение возникло само собой, другие как бы описывали эмоции клиентов.

Разузнав у директора рекламного агентства «Врекламе» Руслана Юмагулова , что же по его мнению «ВАУ-эффект», я получила такой ответ: «Это когда ожидаешь на 5, а получаешь на 8 или 10 это и есть «ВАУ эффект»»

С выше сказанных слов - это то чего люди не ожидали или получили намного больше, от их представлений.

Если же вы снимете огромное здание в центре города, запустите рекламу на баннерах и все о вас будут знать, а вместо отличного облуживания и приятного персонала будут работники «по знакомству» и «родственники» которые не понимают, что они делают или делают это без желания, то скорее мы получим эффект «Фу!»

Для баланса мнений выслушаем еще одно мнение основателя «Ренессанс Stand Up» - Феликса Редьки . «ВАУ-эффект» - это тот эффект который заставляет купить тебя товар прямо здесь и сейчас, несмотря на то что тебе это вообще не было нужно».

И совсем не важно это товар или услуга. Возможно человек никогда не думал, что обратися к Вам, но в один миг именно Вы дали понять, что это нужно именно ему и тут произошло то самое «ВАУ».

– Для меня «ВАУ-эффект» - это то, что покоряет сначала внешние рецепторы, а потом и внутренние. Покорить глаза может красивая обложка книг, слух завораживающая музыка, прикосновения мягкий шелк. Если твоя цель удивить твою аудиторию, то тебе нужно сделать то, о чем конкуренты даже не задумывались, чтобы у обычных людей это тоже вызвало восторг. Если рассматривать со стороны дизайна, то для меня «ВАУ эффект» — это работы от визиток до веб-сайтов известных мировых брендов. (Coca-Cola, MacDonalds, Chanel и т. д.)»

Мнение Евгении дало нам понять, что обложка должна либо соответствовать, либо же реальность быть лучше ожидаемого. Ведь, когда мы видим больше, чем ожидаем тогда и происходит это «ВАУ».

«Создаешь упаковку на 8 а продукт делаешь на 10 это резонирует и включается так называемое сарафанное радио. Продукт - это не только качество продукции это и сроки, и сервис и гарантии, и качество тоже» - так рекомендует делать Руслан Юмагулов.

Что бы подитожить об определении «ВАУ» выделим три важных пункта:

— Делай больше, чем от тебя ждут.

— Делай круче и совсем не то, что от тебя ожидали.

— Делай круче, но не оставайся на достигнутом. Ведь нет придела совершенству!

Советы дает мировой гуру клиентского сервиса Джон Шоул

Любая компания - это сервисная компания, и у каждой компании есть свои клиенты. Если их нет, то бизнес скоро просто рухнет. Более того, с клиентами общаются не только сотрудники первой линии, но и менеджеры, вице-президенты, президенты и владельцы бизнеса. Впечатление, которое вы произведете на клиента, зависит абсолютно от всех людей компании: от генерального директора до уборщицы. Это впечатление может быть положительным, а может оказаться и таким, что клиенты вряд ли захотят к вам обратиться еще раз.

Чтобы сделать ваших клиентов счастливыми и довольными, необходимо знать, чего они хотят. И эти знания никак не стоит черпать из всевозможных безликих опросов и исследований. Вас должно интересовать, что думают именно ваши клиенты.

К примеру, есть такая американская компания Costco. Это сеть магазинов мелкооптовой торговли. Стратегия компании заключается в том, чтобы предлагать покупателям широкий ассортимент высококачественных товаров по ценам ниже, чем у конкурентов. Отличные товары по отличным ценам еще и с первоклассным сервисом - что еще нужно клиенту? Уже почти 81 млн. человек приобрели членские карты магазина.

При этом клиенты действительно пользуются этими карточками. Costco стала первой компанией, которая выросла с нуля до продаж в 3 млрд. долл. за срок менее шести лет. В 2014 году компания заняла 14 место в списке Fortune 500. А по версии ACSI (Американский коэффициент удовлетворенности клиентов) Costco занимает первое место среди ритейлеров с 84 баллами из 100.

Какие такие секреты известны компании Costco?

На самом деле секретов не существует, есть простые истины, о которых большинство забывают.

● слушайте клиента и быстро решайте проблемы. Работайте быстро - быстрее, чем ваши конкуренты, и стремитесь к тому, чтобы не заставлять клиента ждать;
● общайтесь с клиентами от сердца, а не по указке. Никто не хочет видеть перед собой сотрудника, который как робот повторяет заученные правила. Все хотят общаться с личностями, у которых есть свои мысли и чувства и которые готовы взять на себя ответственность и принимать решения;
● будьте проактивны. Клиент всегда ценит тех, кто готов решить проблему еще до того, как он ее осознает;
● будьте обязательны. Клиентам нравятся, когда на компанию можно положиться;
● будьте рулевым. Вы должны быть готовы ответить на вопросы клиентов и продемонстрировать свое знание продуктов и услуг компании. Если клиент пришел к вам, это значит, что ему что-то нужно - и неважно, идет ли речь о покупке автомобиля или букета цветов, клиенту требуется помощь, и вы должны показать ему, что он в надежных руках и готовы ему помочь. Направляйте клиента - он будет вам только благодарен;
● просите клиентов дать вам обратную связь и обязательно продемонстрируйте, что их мнение важно для вас. Клиенты обожают внимание;
● будьте позитивны. Встречайте клиента с улыбкой. Да, у вас может быть не лучший день, но клиенты в этом не виноваты, и они не должны выслушивать ваши жалобы. Сосредоточьтесь на клиенте и его потребностях - так вы сможете не только лучше обслуживать клиентов, но и на время забудете о том, что вас беспокоит.

В этой статье попробую ответить на этот достаточно сложный вопрос. В качестве примеров будут использованы мои реальные работы на существующих сайтах. Те, что не являются моей разработкой, и позаимствованные с просторов сети интернет будут подписаны. Некоторые примеры будут слишком просты для “крутых” дизайнеров и могут показаться не эффектом WoW. Но для большинства посетителей они будут вызывать именно такой эффект, потому что среди конкурентов ничего не встречается подобного. На практике достигнуть эффекта wow достаточно просто - главное сделать так, чтобы пользователь обратил на это внимание или увидел что-то впервые. Многие задаются вопросом как же добиться эффекта wow на сайте. Часто они пренебрегают пользовательским опытом и делают эти эффекты в угоду красоте, забывая про функциональность. Это главная ошибка, которую нельзя допускать.

Важно помнить, что на сайте главный посетитель, а не творческий порыв дизайнера.

Статичным сайтом уже никого не удивишь, поэтому эффект вау достигается с помощью анимации. Чаще всего достаточно небольших деталей чтобы вызвать приятное ощущение от использования сайта. Заставьте ваш сайт двигаться, быть живым от прикосновений и, наверняка, это будет позитивно воспринято пользователем. Добавьте анимацию при взаимодействии с вашим интерфейсом. Главное не переусердствуйте, чтобы ваш сайт не выглядел тормознутым или неудобным.

Параллакс.

Самый простой способ вызвать эффект WoW - параллакс. Разбейте страницу на несколько слоев. Заставьте двигаться слои по разному. Например, один слой временно закрепите до нужного момента или анимируйте эти слои с разной скоростью в зависимости от взаимодействия пользователя. Можно один фон передвигать медленнее, чем основной. Таким образом достигается глубина сайта.

Пример как можно поиграть различными элементами на сайте при прокрутке:

Еще один пример как показать пользователю, что инструмент легок в работе

Куда же без моих любимых крестиков и ноликов, которые были сделаны для главной страницы этого сайта

Вот хороший пример из сети интернет. Очень приятная на мой взгляд анимация скроллинга.

Видео в фоне.

Другой простой способ использовать видеофон. Простой и лаконичный видеоролик в фоне может легко донести информацию. Главное сделайте видеоряд максимально понятным с беглого взгляда, чтобы не отвлекать посетителя от главной информации.

Видео в фоне сайта очень быстро объясняет куда попал пользователь. Быстро покинувших сайт легко отфильтровать и убрать из аудиторий ремаркетинга.

Пример видео бекграунда для швейного производства.

Естественно примеры с моего сайта.

Анимация статичных элементов

Совершенство кроется в деталях. Сделайте необычными обычные вещи. Добавьте анимацию на привычные для пользователя элементы страницы и тем самым вызовите эффект WoW. Например, анимируйте кнопку или любой другой элемент, с которым взаимодействует пользователь. Добавьте максимум необычности в привычные вещи.

Простая анимация шестеренки на сайте заставляет пользователя внимательно прочитать текст

Зачем делать скучные кнопки в веб-формах, если можно сделать ее с приятной анимацией?

УТП, которое обязательно попадет в глаза каждому посетителю

Одна из моих любимых фишек - анимация во время скролинга. Кстати, на некоторых страницах этого сайта не всегда написаны приятные слова, зато правда=)

Типографика

Необычный шрифт может вызвать интересные чувства у посетителя. Поиграйте со шрифтом, сделайте что-то необычное из обычных слов. У вас на вооружении огромное количество шрифтовых параметров, которые можно менять. Так почему бы не пользоваться этим? Уменьшить межстрочное расстояние, увеличить расстояние между букв. Творите, делайте, создавайте!

Размытие

Размытая фотография помогает быстрее и легче сконцентрироваться на том, что находится выше ее. В размытости есть некий элемент загадочности. Когда человек смотрит на размытый фон, он пытается догадаться о том, что же за ним скрыто. В случаях, когда пользователь уже видел контент сайта и фон разрывается непосредственно от взаимодействия, этот эффект помогает сконцентрироваться на том, что выглядит четко.

Размывание фона, как способ заставить прочитать скучную статью:

Форма обратной связи, которую приятно заполнять

Вместо выводов

Всегда помните, что главный на сайте пользователь, а не веб-дизайнер, который сотворил сие чудо. Не переусердствуйте с количеством анимации и количеством Java скрипта. Сделайте всё для того чтобы сайт быстро загружался. Сейчас интернет очень быстрый и не всякий пользователь захочет ждать пока прогрузиться ваша страница. Максимально оптимизируйте ваш код и не заставляйте вас ждать. По статистическим данным, если пользователь не увидел сайта в течении 5 секунд, навсегда покидает ресурс. Поэтому лучше статичный, но быстрый сайт, чем красивый, но без посетителей. Если у вас возникла необходимость в сайте с эффектом WOW, то смело - все будет в лучших традициях современного веб-дизайна.

В статье рассказывается об активном применении «вау-эффектов» в маркетинге как о современном способе повысить уровень продаж. Рассмотрены такие способы, как реклама продукции бьюти-блогерами, эффект провокации, проба образца, фотопрезентация.

Как применяют «вау-эффект»?

Самым простым психологическим крючком, который цепляет многих девушек, является обещание красоты. Эффект от глянцевой рекламы стал меньше, чем раньше. Для многих не секрет, что в рекламе снимаются модели, используется "Фотошоп" и так далее.

На смену рекламе пришли бьюти-блогеры, которые делятся своими впечатлениями от использования какой-либо косметики. После просмотра видеоролика у многих в подсознании срабатывает желание взять и купить ее. Рекламодатели используют "вау-эффект" в стимулируя аудиторию к быстрой покупке, однако зачастую на практике купленный товар не оправдывает ожиданий пользователей.

Когда, например, консультанты по уходу за кожей предлагают клиентам бесплатно попробовать на себе крем и полюбоваться результатом, то многие не подозревают, что они используют приемы «вау-эффекта». Но часто люди путают его с перечислением преимущественных характеристик товара.

Сегодня большинство косметических салонов красоты довольно успешно применяют этот метод привлечения новых клиентов. Ведь если не будет постоянных покупателей, то и продажа косметических средств будет сводиться на нет. Соответственно, это вызывает падение прибыли. Использование «вау-эффекта» является прекрасным психологическим средством привлечения потребителей.

«Вау-эффект» в продажах косметических средств по уходу за кожей лица

Приём по усилению впечатления от потрясающей визуализации товара можно встретить в различных отраслях рынка. Среди лидеров по применению продвижения находится уходовая с «вау-эффектом». Самой первой и главной мыслью у покупательниц косметических средств должна быть та, что кожа у всех индивидуальная.

Нахваленные кремы и тени могут дать совсем не ту реакцию, которую обещали консультанты в салоне красоты. Они, наоборот, могут вызвать подкожные воспаления и другие обострения. Никто не застрахован от индивидуальной реакции кожи на любое косметическое средство. При выборе уходового средства за кожей лица не нужно ориентироваться на его высокую (низкую) цену.

«Вау-эффект» в продажах: примеры использования

Выбор ассортимента в настоящий момент очень велик. Для того чтобы привлечь большее количество покупателей именно в свой магазин, менеджеры по продажам активно используют прием «вау-эффект».

Примеры использования:

• позиционирование косметического средства как профессионального товара категории люкс;
• акцентирование внимания покупателя на критерии «дорогая текстура», «бренд»;
• обещание желаемого эффекта от применения какого-либо уходового средства за кожей или косметики для лица, применение завлекающих фраз типа «сделать губки желанного объема»;
• позиционирование высокого качества косметического товара, связанного с очень высокой ценой.

Средства с «вау-эффектом» низкого ценового сегмента

Существуют средства с «вау-эффектом», отзывы о которых положительные из-за их отличного соотношения цена-качество. И их достаточно много. Например, в настоящее время уходовая кометика для лица с «вау-эффектом» очень быстро распродается по низкой цене. Обещают при этом высокое качество и гипоаллергенность этих уходовых средств для кожи.

Сейчас популярны обзоры кремов Yes2Carrots, которые имеют невысокую цену, примерно 30 $. Они хвалятся многими девушками-бьюти-блогерами. Но после ажиотажной закупки этого крема, у многих покупателей кожа покрылась пятнами. Крем пришлось либо выкинуть, либо отдать другому человеку, которому он подошел.

Следующим примером можно привести тушь «Шанель». В рекламе модель демонстрирует на ресницах тушь. Объем-эффект, "вау-импульс" заставляют тысячи покупательниц сметать с прилавков вожделенные тюбики.

Вообще, выбор туши является сугубо личным делом. Консультанты говорят о ее приятном запахе, ярком дизайне и закреплении макияжа с супер-объемом. Но обещанного результата, судя по отзывам многих клиентов, не было видно.

Рекламирование товаров с «вау-эффектом» в интернете

Производители косметики давно акцентируют внимание на продвижение через интернет-сайты, блоги и "Инстаграм". Они предлагают работу успешным бьюти-блогерам в отделе рекламы любого вида марки косметики. Им присылают косметические средства для того, чтобы они выложили обзор использования на практике.

Блогеры, которым не присылали еще товары для обзора, начинают тоже обращаться к рекламщикам. Естественно, все отзывы о косметических средствах положительные и хвалебные. Только вот являются ли эти обзоры объективными и правдивыми, это уже другой вопрос.

Часто бьюти-блогеры, самолично пользующиеся, допустим, косметикой «Орифлейм», дают о ней более детальную и объективную информацию, чем о присылаемых на обзор уходовых средствах других фирм.

Но все же обзоры блогеров очень полезны, поскольку дают информацию о составе товара, свотчах и так далее.

Метод провокации на потреблении

В продажах любых товаров, также и косметических средств, используется метод провокации на потреблении. Он заключается в том, что искусственно устраивают ажиотажную гонку за каким-либо косметическим средством. Объявляется ограничение по поставкам, по срокам предоставления товара.

Средство становится «недоступным» фетишом, которое пытаются приобрести все. В конечном итоге у них это получается. Но покупки вслепую через интернет-сайты не всегда покупателя. Может не подойти запах, оттенок и многие другие факторы.

Рекомендации для правильного восприятия информации о товарах с «вау-эффектом»

• Смотреть обзоры о косметических средствах нужно, только они не должны быть поводом к немедленному приобретению рекламируемого товара.
• Необходимо самолично изучать состав косметологических средств. Не надо акцентировать внимание на цене. Она не является залогом хорошего качества.
• Нужно помнить, что оттенки и текстура носят индивидуальный характер. Для выбора той или иной марки товара, необходимо тщательно изучить состав и сопоставимость с типом кожи. Многие средства лучше выбирать в специализированном магазине, а не через сайты интернета.

• Нужно хотя бы раз посетить косметолога и визажиста профессионального уровня. Они дадут наиболее правильные рекомендации по уходу за кожей лица и тела. При этом будут учтены индивидуальные особенности.
• Скупка многочисленных средств не поможет правильному уходу за собой. Для этого нужно изучить технику накладывания макияжа, нанесения кремов и так далее.
• Покупать дешевые, но неподходящие средства не стоит. Это сказывается на экономии бюджета.
• Большое количество косметических средств не является залогом красоты.

Для чего нужен «вау-эффект»?

Менеджеры по продажам, конечно, стараются учесть все пожелания и интересы клиента. Товары с «вау-эффектом» должны быть удобны и практичны в использовании. Их обязанность заключается в удовлетворении потребностей покупателей.

Чтобы быть всегда в курсе этих пожеланий, нужно проводить опросы среди целевой аудитории, которые помогут понять, в чем они заключаются.

Товар, который решит имеющиеся проблемы у потребителя, может вызвать «вау-эффект». Решение проблемы должно повысить не только впечатление покупателя, но и надежность. Для роста востребованности продукции нужно разработать тщательный план.